Публичная оферта

Сервис: СММ АЙБРО (smmaibro.ru) Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Мальцев Валерий Валерьевич ИНН: 519041916737 | ОГРНИП: 326920000006135 Редакция от: «24» мая 2026 г. Версия: 2.8

История изменений

• v2.8 от 24.05.2026 — Обновлено основное место хранения персональных данных (п. 17.4): переезд облачной инфраструктуры на ООО «Яндекс.Облако» / Yandex Cloud, регион ru-central1 (центры обработки данных на территории Российской Федерации, ч. 5 ст. 18 152-ФЗ)
• v2.7 от 23.05.2026 — Переход на модель card-on-file с рекуррентными платежами: привязка банковской карты при старте Пробного периода (п. 5.2.1–5.2.5), автоматическая активация платной Подписки и первое списание 4 990 ₽ по окончании 5-дневного Пробного периода, автоматическое ежемесячное продление Подписки (п. 6.4), уведомление перед списанием, порядок отмены автосписаний в электронной форме (п. 6.4.3, ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей в ред. 376-ФЗ). Полный номер карты (PAN) и CVC не хранятся — только платёжный токен Платёжного агрегатора. Удалены положения об отсутствии автопродления (прежняя card-less модель)
• v2.6 от 16.05.2026 — Добавлен п. 3.1.5 о CRM-функциях (приём заказов / запись на услуги / мини-CRM клиентов); явно зафиксировано, что Сервис не выступает платёжным агентом по таким операциям
• v2.5 от 12.05.2026 — Партнёрская комиссия L2 5% → 10% (unify модель 10/10 lifetime, retroactive для всех партнёров)
• v2.4 от 11.05.2026 — Лимит 30 рекламных постов с ОРД-маркировкой / мес

1. Основные понятия

1.1. В настоящей Оферте используются следующие понятия:

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

2.2. Настоящая Оферта определяет условия предоставления Исполнителем Заказчику доступа к Сервису «СММ АЙБРО» — платформе для автоматизации контента и коммуникаций в MAX с использованием технологий ИИ.

2.3. Настоящая Оферта адресована любому физическому лицу (в том числе индивидуальному предпринимателю) или юридическому лицу.

2.4. Текст настоящей Оферты размещён по адресу: smmaibro.ru/offer.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису «СММ АЙБРО», включая следующие функциональные возможности:

3.1.1. Объявления (публикации)

• Автопостинг — автоматическая публикация контента в подключённые Платформы по расписанию.
• Быстрый пост — разовая публикация через Личный кабинет или бот Сервиса в MAX.
• Контент-план — визуальное расписание публикаций.
• Генерация текстового контента с использованием ИИ.
• Генерация изображений с использованием ИИ.

3.1.2. Каталог

• Создание и ведение базы данных товаров, услуг и/или курсов.
• Использование данных Каталога для генерации контента и ответов Бот-ассистента.

3.1.3. Нишевые знания

• Загрузка справочной информации об отрасли Заказчика.
• Использование Нишевых знаний для повышения релевантности ИИ-контента.

3.1.4. Бот-ассистент

• Автоматические ответы на вопросы клиентов Заказчика в подключённых Платформах с использованием ИИ.
• Использование данных Каталога и Нишевых знаний для формирования ответов.
• Настройка поведения и стиля ответов.

3.1.5. CRM-функции (приём заказов и запись на услуги)

• Приём заявок на покупку товаров Заказчика от Конечных клиентов через Бот-ассистент в MAX (с указанием имени, контактного номера телефона, адреса доставки, состава заказа).
• Запись Конечных клиентов на услуги Заказчика с выбором временного слота.
• Ведение мини-CRM клиентов бизнеса (карточка Конечного клиента: история заказов и записей, теги, заметки Заказчика, lifetime value).
• Уведомление Заказчика о новых заказах и записях через подключённый бот в MAX и в Личном кабинете.

Заказчик подтверждает и соглашается, что:

• В отношении персональных данных Конечных клиентов Заказчик выступает оператором персональных данных в смысле ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а Исполнитель — обработчиком по поручению Заказчика (sub-processor) в соответствии с ч. 3 ст. 6 152-ФЗ. Условия обработки определяются Поручением на обработку персональных данных (DPA).
• Сервис не выступает платёжным агентом по операциям между Заказчиком и Конечными клиентами. Оплата за товары/услуги Заказчика по принятым через CRM-функционал заявкам производится Конечным клиентом Заказчику напрямую (через кассу, банк или иные платёжные средства Заказчика) вне инфраструктуры Сервиса. Исполнитель не принимает, не учитывает и не хранит платёжные данные Конечных клиентов по таким операциям.
• Заказчик самостоятельно обеспечивает соблюдение требований законодательства РФ при реализации товаров и услуг Конечным клиентам, в том числе: применение контрольно-кассовой техники (54-ФЗ), оформление документов о продаже, исполнение обязательств перед потребителями (Закон РФ «О защите прав потребителей»), уплату налогов.

3.2. Конкретный перечень доступных функций и количественные лимиты определяются выбранным Тарифом. Актуальная информация о Тарифе размещается на Сайте по адресу smmaibro.ru/pricing.

3.3. Исполнитель вправе расширять перечень услуг и функциональных возможностей Сервиса без дополнительного согласия Заказчика. Сокращение функциональных возможностей в рамках оплаченного Тарифа в течение оплаченного периода не допускается, за исключением случаев, вызванных изменениями в законодательстве или требованиями третьих лиц (Платформ).

4. Порядок заключения Договора (акцепт)

4.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• Регистрация учётной записи на Сайте или через бот Сервиса в MAX.
• Оплата Тарифа.
• Фактическое использование функций Сервиса.

4.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик:

• Полностью ознакомился с текстом настоящей Оферты и согласен со всеми её условиями.
• Ознакомился и согласен с Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением, Политикой cookies.
• Оформляет Согласие на обработку персональных данных отдельным активным действием (отдельный чекбокс, не отмеченный заранее).
• При необходимости трансграничной передачи персональных данных оформляет отдельное явное согласие на такую передачу (отдельный чекбокс, не отмеченный заранее).
• Подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения настоящего Договора.

4.3. Датой заключения Договора считается дата совершения акцепта (дата первого из действий, перечисленных в п. 4.1).

4.4. Настоящая Оферта, Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение, Согласие на обработку персональных данных и Политика cookies являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

5. Тарифы и стоимость услуг

5.1. На момент публикации настоящей Оферты действует один Тариф:

5.2. Пробный период. Исполнитель предоставляет бесплатный Пробный период продолжительностью 5 (пять) дней. Лимиты Пробного периода:

• 2 автопоста в день
• 2 быстрых поста в день
• 50 товаров/услуг
• 100 ответов ИИ-ассистента на весь Пробный период
• ИИ-коуч и голос включены
• Автозаполнение с сайта: 1 запуск

5.2.1. Привязка банковской карты при старте Пробного периода. Для активации Пробного периода Заказчик привязывает действующую банковскую карту (card-on-file). Привязка карты осуществляется через Платёжный агрегатор (НКО «ЮМани» (ЮКасса) и/или АО «ТБанк»). При привязке карты Платёжный агрегатор может выполнить верификационную операцию (предавторизация на сумму 0 ₽ либо 1 ₽ с последующей автоматической отменой/возвратом) для подтверждения действительности карты. Денежные средства за Пробный период не взимаются.

5.2.2. Автоматический переход на платную Подписку. В случае, если Заказчик не отменит Пробный период до момента его окончания (см. п. 5.2.4), по истечении 5 (пяти) дней Пробного периода Исполнитель автоматически активирует платную Подписку по Тарифу MAX и инициирует первое автоматическое списание абонентской платы в размере 4 990 ₽ с привязанной карты через Платёжный агрегатор. Далее Подписка продлевается ежемесячно в порядке, предусмотренном п. 6.4.

5.2.3. Уведомление о предстоящем списании. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о приближающемся окончании Пробного периода и предстоящем первом списании абонентской платы не менее чем за 1 (один) календарный день до даты окончания Пробного периода (по электронной почте и/или через Личный кабинет).

5.2.4. Отмена Пробного периода без списания. Заказчик вправе отменить Пробный период в любой момент до его окончания через Личный кабинет (функция «Отменить подписку» / «Отвязать карту») либо направив уведомление на info@smmaibro.ru. При отмене до окончания Пробного периода автоматическое списание не производится, Подписка не активируется, привязка карты прекращается. Доступ к функциям Пробного периода сохраняется до его окончания.

5.2.5. Досрочная оплата. Заказчик вправе оплатить Подписку досрочно, не дожидаясь окончания Пробного периода. В этом случае Пробный период завершается, активируется платная Подписка, и начинает действовать порядок автоматического продления (п. 6.4).

5.3. Стоимость Тарифов и услуг указана в российских рублях. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (УСН) в соответствии с главой 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации.

5.4. Дополнительных пакетов для расширения лимитов нет.

5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость и состав Тарифа. Изменения применяются:

• К новым Подпискам – с момента публикации изменений.
• К действующим Подпискам – с момента начала следующего оплаченного периода.
• Действующая Подписка сохраняет условия до окончания текущего оплаченного периода.

5.6. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении стоимости Тарифов не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу путём публикации на Сайте и/или уведомления в Личном кабинете.

Маркировка рекламы (ОРД) в составе Тарифа

5.7.1. В соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и Федеральным законом от 02.07.2021 № 347-ФЗ рекламные публикации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» требуют присвоения идентификатора рекламы (erid) Оператором рекламных данных (ОРД) и передачи сведений в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР).

5.7.2. В составе Тарифа MAX (4 990 ₽/мес) Исполнитель обеспечивает автоматическую регистрацию до 30 (тридцати) рекламных постов с erid в месяц на каждый Бизнес Заказчика. Услуга включает: получение токена erid, добавление пометки «Реклама», указание сведений о рекламодателе, передачу отчётности в ОРД и ЕРИР. Условия оказания услуги маркировки изложены в Маркировка саморекламы.

5.7.3. Информационные и контентные публикации (новости, описания товаров/услуг собственного производства в собственных каналах Заказчика, обзоры без оплаты, рассказы о работе Бизнеса) не относятся к рекламе по смыслу ч. 2 ст. 2 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и маркировке не подлежат. Количество таких публикаций ограничивается общими лимитами Тарифа (п. 5.1) и дополнительной лимитизации по ОРД не имеет.

5.7.4. Автоматическая классификация. Определение принадлежности публикации к категории «рекламная» либо «информационная» осуществляется автоматизированной системой Исполнителя на основе ИИ-классификации содержания. Заказчик вправе оспорить классификацию конкретной публикации через службу поддержки (раздел 19) либо вручную изменить статус публикации в Личном кабинете до её размещения.

5.7.5. Превышение лимита. При достижении лимита в 30 рекламных постов на Бизнес в течение календарного месяца Исполнитель вправе:

• приостановить автоматическую маркировку дополнительных рекламных публикаций до начала следующего расчётного периода; и/или
• предложить Заказчику индивидуальное решение (расширение лимита за дополнительную плату на условиях отдельного соглашения).

Лимит на маркировку не ограничивает возможность Заказчика размещать рекламные публикации с маркировкой через сторонние сервисы или ОРД напрямую (п. 12.7.1).

5.7.6. Пробный период. В течение бесплатного Пробного периода (п. 5.2) услуга автоматической маркировки рекламы не предоставляется. В период Пробного периода Заказчик создаёт исключительно информационные публикации; рекламные публикации с использованием функционала Сервиса в Пробном периоде не размещаются. Полноценная услуга маркировки активируется после оплаты подписки по Тарифу.

5.7.7. Демонстрационные каналы. Демонстрационные каналы и публикации Сервиса «СММ АЙБРО» (примеры на Сайте, демо-бизнесы для презентации функциональности) маркировке ОРД не подлежат, поскольку относятся к саморекламе Платформы как программного продукта.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата услуг осуществляется в безналичной форме через Платёжный агрегатор (НКО «ЮМани» (ЮКасса) и/или АО «ТБанк»).

6.2. Принимаются следующие способы оплаты:

• Банковские карты Visa, Mastercard, МИР.
• Система быстрых платежей (СБП).
• Иные способы оплаты, доступные через Платёжный агрегатор.

6.3. Подписка и срок доступа. Доступ к функционалу Сервиса по тарифу MAX предоставляется на оплаченный период (1 месяц), начиная с момента подтверждения оплаты Платёжным агрегатором (либо с момента активации платной Подписки после окончания Пробного периода, п. 5.2.2).

6.4. Автоматическое продление Подписки (рекуррентные платежи). Подписка по тарифу MAX продлевается автоматически на каждый следующий период (1 месяц) путём автоматического списания абонентской платы (4 990 ₽) с привязанной банковской карты Заказчика через Платёжный агрегатор (рекуррентный платёж). Привязывая карту (при старте Пробного периода или при первой оплате), Заказчик даёт согласие на автоматические периодические списания абонентской платы до момента отмены Подписки или отвязки карты.

6.4.1. Хранение платёжных данных. Полный номер банковской карты (PAN), срок действия и код безопасности (CVC/CVV) не хранятся в Сервисе. Для инициирования рекуррентных платежей Сервис использует исключительно платёжный токен, выданный Платёжным агрегатором (НКО «ЮМани» (ЮКасса) и/или АО «ТБанк»), который обрабатывает платёжные данные в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.

6.4.2. Уведомление перед списанием. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о предстоящем автоматическом списании абонентской платы не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты очередного списания (по электронной почте и/или через Личный кабинет), а перед первым списанием по окончании Пробного периода — в срок, указанный в п. 5.2.3.

6.4.3. Право отказаться от автосписаний (отмена). Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования привязанной карты для автоматических периодических списаний и отменить автопродление Подписки в электронной форме:

• через Личный кабинет (функция «Отменить подписку» / «Отвязать карту»);
• направив уведомление на электронную почту info@smmaibro.ru.

Право на отказ от автоматических списаний в электронной форме обеспечивается в соответствии с п. 4² ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 15.10.2025 № 376-ФЗ). После отказа очередное автоматическое списание не производится; доступ к Сервису сохраняется до окончания текущего оплаченного периода (п. 8.7).

6.4.4. Неуспешное списание. Если автоматическое списание не может быть выполнено (недостаточно средств, карта заблокирована, истёк срок действия и т.п.), Исполнитель уведомляет Заказчика и вправе повторить попытку списания. Если оплата не поступает, применяется порядок, предусмотренный п. 6.6 (приостановка доступа, Grace-период). Заказчик вправе обновить привязанную карту в Личном кабинете.

6.5. Заказчик вправе в любой момент совершить очередную оплату вручную в интерфейсе Сервиса либо обновить привязанную для автосписаний карту.

6.6. При неоплате очередного периода Подписки:

• Доступ к функциям Сервиса приостанавливается по истечении 3 (трёх) календарных дней после окончания оплаченного периода (Grace-период).
• В течение Grace-периода Заказчик может оплатить Подписку и восстановить доступ без потери данных.
• Данные Заказчика (Каталог, настройки, Нишевые знания, история публикаций) сохраняются в течение 90 (девяноста) календарных дней после окончания оплаченного периода.
• По истечении 90 календарных дней Исполнитель вправе удалить данные Заказчика без возможности восстановления, предварительно уведомив Заказчика по электронной почте не менее чем за 14 календарных дней.

6.7. Если в Сервисе появятся разовые услуги, они оплачиваются единовременно до начала оказания услуг. Оплата разовой услуги не заменяет и не включает оплату Тарифа (Подписки).

6.8. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными в момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя или подтверждения оплаты Платёжным агрегатором.

6.9. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику фискальный документ (кассовый чек) в электронном виде после каждой оплаты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Чек формируется через оператора фискальных данных (ОФД) и направляется Заказчику на адрес электронной почты и/или посредством инструментов Платёжного агрегатора.

6.10. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о приближающемся окончании оплаченного периода и предстоящем автоматическом продлении (рекуррентном списании) не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты окончания оплаченного периода (п. 6.4.2).

7. Предоставление доступа и уровень обслуживания

7.1. Доступ к функциям Сервиса предоставляется Заказчику в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения оплаты Тарифа.

7.2. Доступ к Сервису предоставляется круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

7.3. Исполнитель обеспечивает доступность Сервиса на уровне не менее 99,5% времени в течение календарного месяца (SLA – соглашение об уровне обслуживания).

7.4. В расчёт SLA не включаются периоды недоступности, вызванные:

• Плановыми техническими работами (с уведомлением не менее чем за 24 часа через Личный кабинет и/или бот Сервиса в MAX).
• Обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 16).
• Сбоями на стороне третьих лиц: хостинг-провайдеров, Платформы MAX, Платёжного агрегатора, провайдеров ИИ.
• Действиями или бездействием Заказчика, в том числе нарушением условий настоящего Договора.
• Блокировками со стороны государственных органов или интернет-провайдеров.

7.5. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, как правило, в период с 02:00 до 06:00 по московскому времени, с уведомлением Заказчиков не менее чем за 24 часа.

7.6. В случае нарушения SLA (доступность ниже 99,5% по вине Исполнителя) Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с обоснованной претензией. Компенсация определяется в соответствии с разделом 8 настоящего Договора.

8. Возврат средств и отмена Подписки

8.1. Настоящий Договор является абонентским договором в соответствии со статьёй 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации. Абонентская плата подлежит оплате вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик Сервисом фактически или нет (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ).

8.2. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент предоставления доступа к функционалу Сервиса (активации Тарифа).

Возврат средств за Подписку

8.3. Общее правило: возврат средств за оплаченный период Подписки не предусмотрен.

8.4. Исключение – техническая неработоспособность: возврат средств производится в случае технической невозможности использования Сервиса по вине Исполнителя непрерывно в течение более 48 (сорока восьми) часов подряд в течение одного оплаченного периода. В этом случае Заказчик вправе потребовать:

• Возврат денежных средств пропорционально периоду недоступности; либо
• Продление Подписки на период недоступности (по выбору Заказчика).

8.5. Для получения возврата по основанию п. 8.4 Заказчик направляет претензию в порядке, установленном разделом 19 настоящего Договора, с указанием даты и времени начала и окончания недоступности.

Отмена Подписки (непродление)

8.6. Заказчик вправе прекратить использование Сервиса, отменить автоматическое продление Подписки и отказаться от автоматических списаний с привязанной карты в любой момент одним из следующих способов:

• Через Личный кабинет (функция «Отменить подписку» / «Отвязать карту»).
• Направив уведомление на электронную почту info@smmaibro.ru.

Отмена в течение Пробного периода производится в порядке п. 5.2.4 (без списания).

8.7. При отмене Подписки (отказе от автопродления):

• Автоматическое списание абонентской платы прекращается (очередной рекуррентный платёж не производится).
• Доступ к Сервису сохраняется до окончания текущего оплаченного периода.
• Подписка не продлевается на следующий период.
• Возврат средств за неиспользованную часть текущего оплаченного периода не производится, если иное не предусмотрено законом.
• Данные Заказчика сохраняются в соответствии с п. 6.6 настоящего Договора.

Разовые услуги

8.8. Возврат средств за разовые услуги не производится после начала оказания услуг.

8.9. Если разовая услуга не была начата Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента оплаты по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать полного возврата средств.

Дополнительные пакеты

8.10. Возврат средств за приобретённые Дополнительные пакеты не производится после их активации.

Лицевой счёт (Баланс)

8.11. В Сервисе предусмотрен Лицевой счёт Заказчика (далее – «Баланс»), на который могут быть зачислены денежные средства в российских рублях (₽) для последующей оплаты услуг Сервиса (Тарифов, Дополнительных пакетов). Денежные средства вносятся Заказчиком через Платёжный агрегатор. Бонусные начисления (партнёрское вознаграждение, компенсации, промо-акции) производятся также в российских рублях (₽) и поступают на тот же Баланс.

8.12. Денежные средства, внесённые Заказчиком на Баланс, являются авансовым платежом и не считаются абонентской платой до момента их списания в счёт оплаты конкретной услуги (Тарифа или Дополнительного пакета).

8.13. Возврат денежных средств с Баланса:

• Заказчик вправе потребовать возврат неиспользованного остатка денежных средств (₽), находящихся на Балансе, если они не были списаны в счёт оплаты какой-либо услуги.
• Для получения возврата Заказчик направляет заявление в порядке, установленном разделом 19 настоящего Договора.
• Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.
• Возврат осуществляется тем же способом, которым были внесены средства.

Основание: статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (неосновательное обогащение – средства не были использованы для оказания услуг), пункт 1 статьи 782 ГК РФ.

8.14. Средства, уже списанные с Баланса в счёт оплаты Тарифа, Дополнительного пакета или иной услуги, считаются использованными и возврату не подлежат на основаниях, предусмотренных пунктами 8.1-8.10 настоящего Договора.

8.15. При расторжении Договора (раздел 18) неиспользованный остаток денежных средств на Балансе подлежит возврату Заказчику в порядке, предусмотренном п. 8.13.

Индивидуальное рассмотрение

8.16. Исполнитель вправе (но не обязан) произвести полный или частичный возврат средств в индивидуальном порядке по обращению Заказчика. Решение о возврате принимается Исполнителем по своему усмотрению.

8.17. Возврат средств, если он одобрен, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

9. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

9.1. Предоставить Заказчику доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа и оплаченного периода.

9.2. Обеспечивать работоспособность Сервиса в соответствии с SLA (п. 7.3).

9.3. Обеспечивать сохранность данных Заказчика в соответствии с условиями настоящего Договора и Политикой конфиденциальности.

9.4. Уведомлять Заказчика о плановых технических работах, существенных изменениях в Сервисе и изменениях условий настоящей Оферты.

9.5. Предоставлять техническую поддержку через Личный кабинет (раздел «Поддержка») и по электронной почте info@smmaibro.ru в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Срок ответа на обращение – не более 2 (двух) рабочих дней.

9.6. Формировать и направлять Заказчику фискальные документы (чеки) после каждой оплаты.

Исполнитель вправе:

9.7. Вносить изменения в функциональность Сервиса, улучшать и дополнять его без предварительного согласия Заказчика.

9.8. Приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ (п. 7.5).

9.9. Приостанавливать или блокировать доступ Заказчика в случаях, предусмотренных разделом 14.

9.10. Изменять стоимость и состав Тарифов (п. 5.5).

10. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

10.1. Предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.

10.2. Соблюдать условия настоящей Оферты, Пользовательского соглашения и применимого законодательства при использовании Сервиса.

10.3. Не использовать Сервис для создания и распространения контента, нарушающего законодательство РФ, права третьих лиц, нормы морали и нравственности.

10.4. Самостоятельно обеспечивать безопасность своей учётной записи (логин, пароль). Исполнитель не несёт ответственности за последствия несанкционированного доступа к учётной записи Заказчика.

10.5. Своевременно оплачивать услуги Сервиса в соответствии с разделом 6.

10.6. Самостоятельно проверять ИИ-контент перед публикацией (раздел 11).

Заказчик вправе:

10.7. Использовать все функции Сервиса в пределах выбранного Тарифа.

10.8. Обращаться в техническую поддержку (п. 9.5).

10.9. Отменить Подписку в любое время (п. 8.6).

10.10. Удалить свою учётную запись и потребовать удаления персональных данных.

10.11. Экспортировать свои данные (Каталог, историю публикаций) через Личный кабинет.

11. Использование ИИ и ответственность за контент

11.1. Сервис использует технологии ИИ для генерации текстового и графического контента. Заказчик уведомлён и согласен с тем, что:

• ИИ-контент генерируется автоматически и может содержать неточности, ошибки или не соответствовать ожиданиям Заказчика.
• Исполнитель не гарантирует конкретных результатов деятельности ИИ (количество продаж, привлечение клиентов, рост подписчиков и т.д.).
• ИИ-контент не является профессиональной консультацией (юридической, медицинской, финансовой и т.д.).

11.2. Сервис предоставляет доступ к вычислительным мощностям сторонних ИИ-технологий для автоматизации творческого процесса Заказчика. Инициатором каждого запроса к ИИ и лицом, принимающим окончательное решение о публикации, является исключительно Заказчик.

11.3. Результаты работы ИИ носят справочный характер. Исполнитель не несёт ответственности за точность, полноту или достоверность ответов и контента, генерируемых ИИ-системой. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с использованием ответов ИИ в коммерческой деятельности или общении с третьими лицами.

11.4. Заказчик несёт полную ответственность за контент, опубликованный с использованием Сервиса, включая ИИ-контент, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.5. Заказчик обязуется:

• Проверять ИИ-контент перед публикацией на соответствие законодательству и фактическую достоверность.
• Проверять финальный текст, визуальные материалы, правовой статус публикации и корректность маркировки перед фактическим размещением.
• Не выдавать ИИ-контент за экспертные заключения, медицинские рекомендации, юридические консультации и иные виды профессиональных рекомендаций.

11.6. Заверения Заказчика (ст. 431.2 ГК РФ). Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик заверяет Исполнителя в следующем:

• Заказчик обладает всеми необходимыми правами на публикуемые материалы (тексты, изображения, товарные знаки).
• Заказчик самостоятельно проверяет контент, генерируемый ИИ, на соответствие законодательству Российской Федерации перед публикацией.
• Заказчик несёт единоличную ответственность за соблюдение правил социальных сетей, мессенджеров и иных Платформ, в которых публикуется контент.

11.7. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки, претензии, штрафы или иные последствия, возникшие в связи с использованием Заказчиком ИИ-контента, включая, но не ограничиваясь:

• Претензиями третьих лиц в связи с содержанием опубликованного контента.
• Штрафами за нарушение законодательства о рекламе.
• Убытками от публикации недостоверной информации.
• Претензиями, связанными с нарушением интеллектуальных прав третьих лиц.

12. Правила использования Сервиса

12.1. При использовании Сервиса запрещается:

• Публикация контента, пропагандирующего насилие, ненависть, дискриминацию.
• Публикация порнографического или иного непристойного контента.
• Публикация контента, нарушающего авторские права третьих лиц.
• Использование Сервиса для мошенничества, фишинга, спама.
• Попытки получить несанкционированный доступ к Сервису, данным других Заказчиков.
• Реверс-инжиниринг, декомпиляция или иные попытки получить исходный код Сервиса.
• Использование автоматизированных средств (ботов, скриптов) для взаимодействия с Сервисом, кроме предусмотренных API.
• Передача доступа к учётной записи третьим лицам без согласия Исполнителя.

12.2. Исполнитель вправе осуществлять автоматическую модерацию контента, создаваемого с помощью Сервиса, включая проверку на соответствие законодательству РФ (экстремистские и нежелательные организации).

12.3. Обнаружение запрещённого контента может повлечь приостановку или блокировку учётной записи (раздел 14).

Маркировка рекламы и соблюдение законодательства о рекламе

12.4. Сервис «СММ АЙБРО» предоставляет Заказчику техническую возможность создания, редактирования, хранения, планирования и публикации контента на сторонних интернет-площадках (в том числе социальных сетях и мессенджерах) в аккаунтах и сообществах, управляемых Заказчиком.

12.5. Сервис не определяет и не гарантирует правовую квалификацию материалов Заказчика как «реклама» или «не реклама», не выступает рекламодателем, рекламопроизводителем, рекламораспространителем либо оператором рекламной системы по смыслу Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», если иное прямо не согласовано Сторонами в отдельном письменном соглашении.

12.6. Заказчик самостоятельно:

• определяет, является ли создаваемый и/или публикуемый материал рекламой;
• обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации о рекламе, включая (если применимо) требования к интернет-рекламе: наличие пометки «Реклама», указание на рекламодателя и/или на сайт (страницу), содержащие информацию о рекламодателе, получение и размещение идентификатора рекламы (ERID), присвоенного оператором рекламных данных (ОРД), а также передачу сведений о рекламе в ЕРИР через ОРД и соблюдение сроков и порядка отчётности;
• несёт ответственность за содержание рекламных материалов, права на используемые объекты (тексты, изображения, видео, товарные знаки и т.п.), а также за законность распространения таких материалов.

12.7. Автопостинг и маркировка рекламы. Автопостинг (публикация по расписанию) осуществляется Сервисом исключительно как техническое исполнение заранее заданных Заказчиком параметров (контент, канал/площадка, дата/время публикации) и не изменяет распределение ответственности, установленное настоящей Офертой: ответственность за законность и маркировку материалов несёт Заказчик.

12.7.1. Ограничение маркировки — только самореклама. Встроенные функции маркировки рекламы Сервиса (получение токена erid, добавление пометки «Реклама», отчётность в ЕРИР) распространяются исключительно на саморекламу Заказчика — рекламу собственных товаров, услуг, акций и предложений Заказчика. Маркировка рекламы третьих лиц (платная, бартерная, партнёрская реклама) не обеспечивается Сервисом. Для маркировки рекламы третьих лиц Заказчик обязан использовать сторонние сервисы или взаимодействовать с ОРД напрямую. Подробные условия маркировки изложены в Маркировка саморекламы.

12.8. Регрессное требование. Заказчик обязуется возместить Исполнителю (ИП Мальцев В.В.) документально подтверждённые убытки, расходы, штрафы и иные санкции, возникшие в связи с претензиями третьих лиц и/или государственных органов, обусловленными нарушением Заказчиком требований законодательства о рекламе при использовании Сервиса, за исключением случаев, когда нарушение вызвано виновными действиями Исполнителя.

Требования к языку контента

12.9. Заказчик обязан соблюдать применимые требования законодательства Российской Федерации о языке информации, включая требования к рекламным материалам и информации для потребителей.

12.10. Заказчик подтверждает и соглашается, что:

• при размещении рекламных материалов Заказчик несёт ответственность за соблюдение требований законодательства о рекламе, в том числе за недопущение использования иностранных слов и выражений, способных привести к искажению смысла информации для потребителя (ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»);
• при подготовке материалов Заказчик самостоятельно оценивает допустимость использования иностранных слов, аббревиатур, а также корректность переводов и пояснений (если применимо);
• положения о выполнении информации на русском языке и исключения для фирменных наименований, товарных знаков применяются в случаях и пределах, установленных законодательством.

12.11. Сервис может предоставлять подсказки и автоматизированные проверки (например, выявление латинских символов и аббревиатур), однако такие проверки являются вспомогательными, не являются юридической экспертизой и не гарантируют соответствие материалов всем требованиям законодательства.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на Сервис (программный код, дизайн, базы данных, алгоритмы, товарные знаки) принадлежат Исполнителю.

13.2. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в течение срока действия Подписки исключительно для целей, предусмотренных настоящим Договором.

13.3. Заказчику запрещается:

• Копировать, модифицировать, распространять программный код Сервиса.
• Создавать производные продукты на основе Сервиса.
• Передавать лицензию третьим лицам.
• Использовать товарные знаки Исполнителя без письменного разрешения.

13.4. Права на ИИ-контент:

• Исполнитель не претендует на исключительные права на ИИ-контент, созданный Заказчиком с помощью Сервиса.
• Правовой статус ИИ-контента определяется действующим законодательством Российской Федерации. На момент публикации настоящей Оферты вопрос о правовом статусе результатов генерации ИИ не имеет однозначного законодательного регулирования.
• Заказчик самостоятельно несёт риски, связанные с использованием ИИ-контента в коммерческом обороте, включая возможные претензии третьих лиц.

13.5. Данные Заказчика (Каталог, Нишевые знания, настройки) являются собственностью Заказчика. Исполнитель использует данные Заказчика исключительно для оказания услуг по настоящему Договору.

14. Приостановка и блокировка

14.1. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису в случае:

• Неоплаты очередного периода Подписки (п. 6.6).
• Подозрения на несанкционированный доступ к учётной записи.
• Технической необходимости (плановые работы, п. 7.5).

14.2. Исполнитель вправе заблокировать учётную запись Заказчика в случае:

• Нарушения правил использования Сервиса (раздел 12).
• Нарушения законодательства Российской Федерации.
• По требованию уполномоченных государственных органов.
• Мошеннических действий или попыток обхода ограничений Сервиса.

14.3. При приостановке или блокировке Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте и/или через бот Сервиса в MAX (если подключён) с указанием причины.

14.4. При блокировке за нарушение правил (п. 14.2) возврат средств не производится.

14.5. Заказчик вправе обжаловать решение о блокировке, направив обоснованное обращение на info@smmaibro.ru. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней.

15. Ограничение ответственности

Предел ответственности (Liability Cap)

15.1. Ответственность Исполнителя по настоящему Договору за реальный ущерб ограничивается стоимостью фактически уплаченной Заказчиком абонентской платы за текущий оплаченный период Подписки (ст. 400 ГК РФ).

15.2. Упущенная выгода. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика при использовании Сервиса.

15.3. Косвенные убытки. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь: потерю данных (за исключением случаев, вызванных грубой небрежностью Исполнителя), прерывание бизнеса, репутационные потери, моральный вред в отношениях между предпринимателями.

15.4. Совокупная ответственность. Совокупная ответственность Исполнителя по всем основаниям не может превышать сумму, уплаченную Заказчиком за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.

15.5. Оговорка об умысле. Ограничения ответственности, установленные пп. 15.1–15.4 настоящего Договора, действуют во всех случаях, за исключением умысла со стороны Исполнителя (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

15.6. Штрафы регуляторов. Если на Исполнителя будут наложены штрафы или иные санкции государственных органов по вине действий или бездействия Заказчика (в том числе за нарушение законодательства о рекламе, о персональных данных, об интеллектуальной собственности), Заказчик обязуется возместить Исполнителю понесённые убытки в порядке регрессного требования (ст. 403 ГК РФ).

Иные исключения ответственности

15.7. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Убытки, вызванные ненадлежащим использованием Сервиса Заказчиком.
• Действия и решения Заказчика, принятые на основе ИИ-контента.
• Сбои в работе третьих лиц (Платформы, хостинг, провайдеры ИИ, Платёжный агрегатор).
• Односторонние изменения в работе API Платформы MAX, отзыв прав доступа или блокировку аккаунтов Заказчика со стороны администрации Платформы.
• Действия государственных органов, блокировки интернет-ресурсов.
• Несовместимость Сервиса с оборудованием или программным обеспечением Заказчика.

15.8. Сервис не гарантирует 100% точность времени публикации постов. Возможные задержки, вызванные сетевыми сбоями или техническими работами Платформ, не являются нарушением условий настоящего Договора.

15.9. Исполнитель вправе изменять перечень поддерживаемых Платформ (социальных сетей и мессенджеров) в случае технической невозможности поддержки интеграции.

Статус информационного посредника

15.10. В части контента, размещаемого Заказчиком через Сервис, Исполнитель действует как информационный посредник в соответствии со ст. 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель:

• не является инициатором размещения контента Заказчика и не определяет получателей такого контента;
• не изменяет содержание материалов Заказчика при предоставлении технического доступа к публикации (за исключением технических преобразований формата);
• предоставляет техническую возможность размещения, но окончательное решение о публикации принимает исключительно Заказчик.

15.11. Процедура реагирования на жалобы (Notice-and-Takedown). Исполнитель поддерживает формализованный канал для жалоб правообладателей: электронная почта abuse@smmaibro.ru. При получении обоснованного заявления о нарушении интеллектуальных прав Исполнитель принимает меры по ограничению доступа к спорному контенту в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения заявления.

16. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

16.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, принятие нормативных правовых актов, делающих исполнение невозможным, блокировка интернет-ресурсов государственными органами, масштабные DDoS-атаки, глобальные сбои у провайдеров инфраструктуры.

16.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления.

16.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

17. Конфиденциальность и персональные данные

17.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

17.2. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Заказчика:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии).
• Адрес электронной почты.
• Идентификатор пользователя в MAX (при наличии).
• IP-адрес.

17.3. Персональные данные обрабатываются в целях, определённых разделом 4 Политики конфиденциальности.

17.4. Основное место хранения персональных данных — Российская Федерация (облачная инфраструктура ООО «Яндекс.Облако» / Yandex Cloud, регион ru-central1) в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

17.5. Оператор зарегистрирован в Реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Регистрационный номер: 1731/91 от 22.02.2026.

17.6. Исполнитель обязуется не раскрывать данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности и действующим законодательством.

17.7. Полные данные банковских карт Заказчика (номер карты (PAN), срок действия, код безопасности CVC/CVV) не хранятся в Сервисе. Обработка платёжных данных осуществляется исключительно Платёжными агрегаторами (НКО «ЮМани» (ЮКасса) и/или АО «ТБанк») в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS. Для осуществления рекуррентных (автоматических периодических) платежей Сервис использует обезличенный платёжный токен, выданный Платёжным агрегатором; такой токен не позволяет восстановить полные реквизиты карты.

17.8. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление через Личный кабинет или на info@smmaibro.ru. Обработка прекращается в течение 30 (тридцати) календарных дней. При отзыве согласия использование Сервиса становится невозможным, учётная запись подлежит удалению.

17.9. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

17.10. Обязательства по конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трёх) лет после прекращения Договора.

18. Расторжение Договора

По инициативе Заказчика

18.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время одним из следующих способов:

• Отмена Подписки через Личный кабинет.
• Направление уведомления на info@smmaibro.ru.
• Удаление учётной записи через Личный кабинет.

18.2. При расторжении по инициативе Заказчика:

• Доступ к Сервису сохраняется до окончания текущего оплаченного периода (если Подписка оплачена).
• Возврат средств за неиспользованную часть оплаченного периода не производится (п. 8.3-8.7).
• Неиспользованные реальные средства на Балансе подлежат возврату (п. 8.13).
• Данные Заказчика сохраняются в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента расторжения, после чего удаляются.

По инициативе Исполнителя

18.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных п. 14.2 настоящей Оферты (блокировка).

18.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при ликвидации Сервиса, уведомив Заказчиков не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. В этом случае Исполнитель обязуется вернуть Заказчику стоимость неиспользованного периода Подписки пропорционально.

Последствия расторжения

18.5. При расторжении Договора по любому основанию:

• Лицензия на использование Сервиса (п. 13.2) прекращается.
• Заказчик вправе запросить экспорт своих данных в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента расторжения.
• По истечении срока хранения данных (п. 18.2) данные удаляются безвозвратно.
• Обязательства по конфиденциальности (п. 17.10) сохраняют силу.

19. Разрешение споров

19.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.

19.2. Обязательный претензионный порядок. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию.

19.3. Претензия Заказчика направляется на адрес электронной почты info@smmaibro.ru и должна содержать:

• ФИО (наименование) Заказчика.
• Адрес электронной почты, указанный при регистрации.
• Описание обстоятельств, послуживших основанием для претензии.
• Требования Заказчика.
• Документы и сведения, подтверждающие обоснованность требований.

19.4. Претензия Исполнителя направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации.

19.5. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.

19.6. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Санкт-Петербург) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

19.7. Для споров с участием Заказчиков – физических лиц применяются правила подсудности, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (по выбору потребителя).

20. Изменения Оферты

20.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.

20.2. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента публикации новой редакции на Сайте, если иной срок не указан при публикации.

20.3. Исполнитель уведомляет Заказчиков о существенных изменениях Оферты посредством:

• Публикации на Сайте.
• Уведомления в Личном кабинете.
• Сообщения на адрес электронной почты (для существенных изменений условий оплаты, возвратов, SLA).

20.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

20.5. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор (раздел 18).

21. Уведомления

21.1. Исполнитель направляет уведомления Заказчику следующими способами:

• На адрес электронной почты, указанный при регистрации.
• Через Личный кабинет.
• Через MAX (если Заказчик подключён к боту Сервиса в MAX).
• Путём публикации на Сайте (для уведомлений, адресованных всем Заказчикам).

21.2. Уведомление считается полученным:

• При отправке по email – в момент отправки.
• При размещении в Личном кабинете – в момент размещения.
• При публикации на Сайте – в момент публикации.

21.3. Заказчик обязуется поддерживать актуальность своих контактных данных. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение уведомлений вследствие предоставления Заказчиком недостоверных или устаревших контактных данных.

21.4. Уведомления Заказчика направляются Исполнителю на адрес электронной почты info@smmaibro.ru или через формы обратной связи в Личном кабинете.

22. Заключительные положения

22.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

22.2. Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О персональных данных» (152-ФЗ).

22.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе.

22.4. Бездействие Исполнителя в случае нарушения условий Оферты Заказчиком не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в дальнейшем.

22.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае расхождения различных языковых версий приоритет имеет версия на русском языке.

23. Реквизиты Исполнителя

Дата публикации: «05» марта 2026 г. Текущая редакция: «23» мая 2026 г. (версия 2.7) ИП Мальцев В.В. (ИНН 519041916737, ОГРНИП 326920000006135)