Урок 33
Передать менеджеру: эскалация к человеку
0:55 Урок 33 из 36
Если ИИ-ассистент не справился — диалог уходит живому менеджеру. Привязываем менеджера, настраиваем каналы и смотрим журнал эскалаций.
Что в уроке
1
Привязка менеджера через согласие в MAX
2
Каналы эскалации: MAX, телефон, email
3
Автопересылка диалога при затруднении
4
Журнал эскалаций с честным статусом доставки