Урок 27
Аналитика вопросов: что спрашивают клиенты
2:30 Урок 27 из 36
Смотрим, какие вопросы задают клиенты, где ассистент ответил уверенно, а где нет. Закрываем пробелы и постепенно улучшаем базу знаний.
Что в уроке
1
Как читать аналитику вопросов
2
Вкладка «Вопросы без ответа» и зачем она
3
Как пополнять базу знаний по реальным запросам
4
Метрики качества ответов ассистента