Карточка услуги: редактирование и ошибки сохранения

Карточка услуги хранит факты, которые ИИ-ассистент использует в ответах покупателям: название, описание, цену, фото и настройки записи. Если карточка не сохраняется, кабинет показывает причину у конкретного поля — исправьте её и повторите сохранение.

Как открыть: Каталог → Услуги → Каталог, выберите услугу и нажмите «Редактировать».

Как изменить услугу

1. Откройте нужную карточку.
2. Измените только необходимые поля.
3. Проверьте подсказки и счётчики рядом с полями.
4. Нажмите «Сохранить».

Описание — до 1 200 знаков

Описание должно содержать факты об услуге для покупателя: что входит, для кого она подходит, длительность и важные условия. Сценарии диалога и инструкции для бота сюда вставлять не нужно — ассистент может принять их за факты и пересказать клиенту.

Если описание длиннее 1 200 знаков, рядом с полем появится сообщение «сократите на N». Оно показывает точное число лишних знаков. Укоротите текст на указанное количество и сохраните карточку снова.

Старое описание, сохранённое до появления ограничения, не мешает изменить цену, фото или другое поле, пока само описание осталось без изменений. Но после любой правки описания оно должно укладываться в 1 200 знаков.

Почему новый текст может быть отклонён

Новые и изменённые текстовые поля проходят проверку правил сервиса. Сохранение блокируется для запрещённого контента — например, призывов к насилию, продвижения наркотиков, порнографии, азартных игр, финансовых пирамид, поддельных документов или способов обхода блокировок. Кабинет покажет сообщение «Контент нарушает правила сервиса» у поля.

Проверка нужна потому, что данные карточки используются в ответах ассистента и публикациях. Удалите запрещённый фрагмент или перепишите описание как нейтральные факты об услуге. Если сообщение кажется ошибочным, приложите текст ошибки к обращению в Поддержку.

Что ещё проверить

• Заполнено обязательное название.
• Цена содержит не больше 9 цифр.
• У изображения поддерживаемый формат и размер.
• Ошибка относится к тому полю, возле которого она показана: исправлять всю карточку заново не нужно.

Что дальше

• Каталог: товары и услуги — как каталог используется ассистентом.
• Запись на услугу — как настроить запись по времени.