Настройки заказов и записей
Настройки нужны, чтобы ИИ-ассистент корректно принимал заказы и записывал клиентов на услуги. Все настройки изолированы по бизнесу: если у вас несколько бизнесов в кабинете — каждый настраивается отдельно.
Кабинет → Бизнес → Заказы и записи → Настройки.
Расписание (для записей)
Главный блок для бизнесов с услугами:
- Дни недели: отметьте рабочие дни (пн-вс).
- Часы работы: время начала и окончания (например: 10:00 – 21:00).
- Перерывы: обед, технические окна (например: 14:00 – 15:00).
- Длительность слота по умолчанию: 15 / 30 / 45 / 60 / 90 / 120 минут. Можно переопределить отдельно для каждой услуги.
- Шаг сетки слотов: с каким интервалом ИИ предлагает свободные слоты (например: каждые 30 минут).
ИИ-ассистент берёт расписание, вычитает уже занятые записи, праздничные дни и перерывы — и показывает клиенту только реально доступное время.
Праздники и выходные
Можно указать отдельные нерабочие даты (Новый год, праздники, отпуск). В эти дни клиент не сможет записаться, даже если день недели рабочий.
Ресурсы (для бизнесов с несколькими мастерами/комнатами)
Ресурс — это «кто или что» принимает запись:
- мастер (Иван, Анна, Светлана)
- кабинет или комната (Кабинет 1, Зал йоги, СПА-комната)
- стол / зона (Стол №3, Терраса, зона у окна)
- единица оборудования (массажный стол, кресло)
Зачем нужны ресурсы:
- параллельные записи — два клиента могут прийти в одно и то же время к разным мастерам;
- клиент выбирает конкретного мастера через бота;
- расписание у каждого ресурса своё (один мастер работает в среду, другой нет).
Если у вас один мастер / одна точка — ресурсы можно не настраивать, всё будет работать на «общем» расписании бизнеса.
Услуги (длительность каждой)
Услуги добавляются в Бизнес → Услуги, но в настройках заказов и записей проверьте:
- у каждой услуги указана длительность (обязательно для записи);
- к услуге привязан ресурс (если важно, кто её оказывает);
- цена в каталоге актуальна (она попадает в пуш-уведомление и историю клиента).
Доставка (для заказов)
Если вы доставляете товары:
- Базовая стоимость доставки — фиксированная сумма (например, 200 ₽).
- Зоны доставки — несколько ценовых поясов:
- Центр города — 200 ₽, время доставки 1 час
- Спальные районы — 350 ₽, время доставки 2 часа
- Пригород — 600 ₽, время доставки 3 часа
- Самовывоз — без стоимости, ИИ предложит клиенту выбрать «доставка или самовывоз».
Если вы не делаете доставку — оставьте только самовывоз. ИИ автоматически перестанет спрашивать адрес.
Чего нет в этом релизе
- Геокодинг адреса (мы не проверяем, действительно ли адрес внутри зоны — клиент сам выбирает).
- Расчёт стоимости по точному километражу.
- Интеграции с курьерскими службами.
Пуш-уведомления владельцу
Когда приходит новый заказ или новая запись — вы получаете пуш в MAX (личное сообщение от вашего же бизнес-бота):
- Заказ: «Новый заказ #142 — Анна, +7 ... | Доставка | 1 240 ₽ | 2 позиции»
- Запись: «Новая запись — Стрижка | 27 мая 15:30–16:00 | Илья, +7 ...»
В пуше есть достаточно данных, чтобы:
- понять, что произошло;
- решить, нужно ли срочно реагировать;
- открыть полную карточку в кабинете.
Пуши дедуплицируются: один заказ или запись = одно уведомление, даже если MAX повторно доставит одно и то же событие.
В ближайшем обновлении появятся опциональные пуши на смену статуса («заказ принят», «запись подтверждена»).
Оплата заказов и услуг
Оплата проходит мимо СММ АЙБРО. Мы не платёжный агент: не принимаем оплату клиентов, не выпускаем чеки 54-ФЗ и не храним данные банковских карт.
Заранее решите, как вы принимаете оплату (на месте, СБП, ссылка на оплату, ваш сайт) — и добавьте эту информацию в приветствие или подсказки ИИ-ассистента.
Проверка перед запуском
Чек-лист для бизнеса с заказами:
- MAX-бот подключён
- В каталоге есть товары
- Настроены зоны доставки или включён самовывоз
- Включён ИИ-ассистент
- Вы знаете, как принимаете оплату (не через нас)
Чек-лист для бизнеса с записями:
- MAX-бот подключён
- В каталоге есть услуги с указанной длительностью
- Настроено расписание (дни, часы)
- (Опционально) Добавлены ресурсы — если несколько мастеров
- Включён ИИ-ассистент
После сохранения настроек попросите знакомого написать в бота тестовое сообщение и проверьте, что заказ/запись доходит до кабинета и приходит пуш в MAX.