Доставка и самовывоз

Раздел помогает настроить, как ИИ-ассистент принимает заказы на товары: доставка, самовывоз, стоимость и зоны.

Кабинет → Бизнес → Заказы и записи → Настройки → Доставка.

Доставка

Если вы доставляете товары, настройте:

• Базовую стоимость доставки (фиксированная сумма).
• Зоны доставки — несколько вариантов доставки с разной ценой и временем.
• (Опционально) Комментарий для клиента: что важно указать (подъезд, домофон, этаж, ориентир).

ИИ-ассистент будет:

1. спрашивать, нужен ли самовывоз или доставка;
2. если доставка — уточнять адрес;
3. показывать стоимость доставки и итог по заказу;
4. сохранять адрес и комментарий в заказ.

Важно: сейчас зона выбирается по данным клиента (без проверки по карте). Если зоны принципиальны — добавьте явную подсказку в описание зон.

Самовывоз

Если вы работаете только на самовывоз:

• оставьте включённым самовывоз;
• выключите доставку (или удалите зоны), чтобы ИИ не спрашивал адрес.

Рекомендуется указать в настройках:

• адрес самовывоза;
• часы выдачи;
• как найти вход.

Что будет в заказе

В карточке заказа сохраняются:

• вариант: доставка или самовывоз;
• адрес и комментарий (для доставки);
• стоимость доставки;
• итоговая сумма заказа.

Частые ошибки

• Доставка включена, но зон нет: ИИ не сможет корректно посчитать стоимость.
• Самовывоз выключен и доставка выключена: ИИ не сможет завершить оформление заказа.
• Нет адреса/часов самовывоза: клиенты будут уточнять это вручную.

См. также: Заказы (товары), Настройки заказов и записей.